お世話になっております。
以下不具合が出ているので、原因について何かお気づきの点があれば教えて頂けますでしょうか？

環境：Ver 12.8.2
テーブルからの出力の内、全角文字が全て「??」に文字化けします。
半角文字は問題無く出力されます。

私の環境では上記文字化けは起きないのですが、
別の者の環境で文字化けが起きています。
Charset=Shift_JIS　は同じ設定でしたので、他の所が影響していると考えますが、
何が原因か分からない状態ですので、確認お願い致します。